مرحبًا بك في مكان واحد، منصة مصر الرائدة للخدمات والسوق الخاصة بالسيارات من نظير إلى نظير. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونكشف عنها ونحميها عند استخدام خدماتنا، سواء من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو المنصات الأخرى.
باستخدام مكان واحد، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.
نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:
- Account Data: عند التسجيل، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وصورة ملفك الشخصي ومعلومات الدفع لإنشاء حسابك وإدارته.
- Listings & Marketplace Data: معلومات حول الخدمات التي تدرجها وقطع غيار السيارات التي تبيعها والحجوزات التي تقوم بها والمراجعات التي تكتبها والمعاملات التي تكملها على منصتنا.
- Messages & Communications: محتوى الرسائل المتبادلة بين المستخدمين واستفسارات دعم العملاء والتعليقات التي تقدمها لنا.
- Location Data: معلومات موقعك (بإذنك) لربطك بالورش والفنيين وخدمات الطوارئ القريبة، ولتوفير تسليم خدمة دقيق.
- Usage Data: معلومات حول كيفية استخدامك لمنصتنا، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة واستعلامات البحث وأنماط التفاعل.
- Device Information: بيانات تقنية حول جهازك ونوع المتصفح وعنوان IP ونظام التشغيل ومعلومات شبكة الهاتف المحمول.
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- Connecting Users: لتسهيل الاتصالات بين العملاء والورش والفنيين لخدمات السيارات ومعاملات السوق.
- Service Delivery: لمعالجة الحجوزات وتنسيق المساعدة الطارئة وإدارة طلبات السوق وتسهيل المدفوعات بشكل آمن.
- Improving Services: لتحليل أنماط الاستخدام وفهم تفضيلات المستخدمين وتحسين ميزات منصتنا ووظائفها وتجربة المستخدم.
- Safety & Trust: للتحقق من هويات المستخدمين ومنع الاحتيال واكتشاف الأنشطة المشبوهة والتحقيق فيها والحفاظ على بيئة سوق آمنة.
- Communication: لإرسال تأكيدات الحجز وتحديثات الخدمة والعروض الترويجية والنشرات الإخبارية والإعلانات الهامة حول خدماتنا.
- Legal Compliance: للامتثال للقوانين واللوائح والعمليات القانونية والطلبات الحكومية المعمول بها، وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا.
- Customer Support: للرد على استفساراتك وتقديم المساعدة التقنية وحل أي مشكلات قد تواجهها.
3. مشاركة البيانات والإفصاح
نحترم خصوصيتك ولا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:
- With Other Users: معلومات ملفك الشخصي وقوائمك ومراجعاتك مرئية للمستخدمين الآخرين لتسهيل المعاملات وبناء الثقة داخل مجتمعنا.
- Service Providers: نشارك البيانات مع مزودي خدمات طرف ثالث موثوقين يساعدوننا في معالجة الدفع والاستضافة والتحليلات ودعم العملاء وخدمات التسويق.
- Business Transfers: في حالة حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى المالك الجديد.
- Legal Requirements: قد نكشف عن معلوماتك عندما يقتضي القانون أو أمر المحكمة أو السلطات الحكومية، أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا.
- With Your Consent: قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة عندما تقدم موافقتك صراحةً.
نضمن أن أي أطراف ثالثة نعمل معها ملزمة بالتزامات سرية صارمة وتستخدم بياناتك فقط للأغراض التي نحددها.
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك على منصتنا:
- Essential Cookies: مطلوبة للمصادقة والأمان والوظائف الأساسية لخدماتنا.
- Analytics Cookies: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا، والميزات الشائعة، وكيف يمكننا التحسين.
- Preference Cookies: تذكر إعداداتك وتفضيلات اللغة وخيارات التخصيص.
- Marketing Cookies: تستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة وقياس فعالية حملاتنا التسويقية.
يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة إلى تقييد قدرتك على استخدام بعض ميزات منصتنا.
5. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- Access: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- Update: يمكنك تحديث أو تصحيح معلومات حسابك في أي وقت من خلال إعدادات ملفك الشخصي.
- Delete: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية.
- Export: يمكنك طلب نسخة محمولة من بياناتك بتنسيق شائع الاستخدام.
- Opt-Out: يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت باستخدام الرابط في رسائل البريد الإلكتروني أو من خلال إعدادات حسابك.
- Object: يمكنك الاعتراض على أنواع معينة من معالجة البيانات، مثل التسويق المباشر أو اتخاذ القرارات الآلية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@makanwahed.com. سنرد على طلبك خلال 30 يومًا.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك:
- أثناء نشاط حسابك واستمرارك في استخدام خدماتنا
- كما هو مطلوب للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا
- لفترة معقولة بعد إغلاق الحساب لمنع الاحتيال والحفاظ على جودة الخدمة
عندما لا نحتاج بعد الآن إلى معلوماتك، سنحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر بشكل آمن وفقًا لسياسات الاحتفاظ بالبيانات والقوانين المعمول بها.
نأخذ أمان معلوماتك الشخصية على محمل الجد وننفذ تدابير معيارية في الصناعة لحمايتها:
- SSL Encryption: يتم تشفير جميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا باستخدام بروتوكولات SSL/TLS.
- Secure Storage: يتم تخزين البيانات الشخصية على خوادم آمنة مع ضوابط الوصول وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة.
- Access Controls: فقط الموظفون المصرح لهم لديهم إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة.
- Regular Monitoring: نراقب أنظمتنا باستمرار بحثًا عن نقاط الضعف المحتملة والتهديدات الأمنية.
بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا ملتزمون بحماية بياناتك بأفضل ما لدينا.
8. خصوصية الأطفال
لا يُقصد بمكان واحد أن يستخدمه الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا.
إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا على الفور على privacy@makanwahed.com. سنتخذ خطوات لإزالة هذه المعلومات من أنظمتنا.
9. روابط الطرف الثالث
قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع ويب أو خدمات أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية لا نديرها. هذه المواقع الخارجية لها سياسات الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بها.
نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى مواقع الطرف الثالث هذه. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.
10. النقل الدولي
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير مصر، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات. يشمل ذلك النقل إلى مزودي الخدمات والشركاء الموجودين في بلدان أخرى.
عندما ننقل بياناتك دوليًا، نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها.
11. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنقوم بما يلي:
- تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة
- إعلامك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على منصتنا
- توفير فرصة لك لمراجعة التغييرات قبل دخولها حيز التنفيذ
نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع على كيفية حماية معلوماتك.
12. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:
نحن ملتزمون بمعالجة مخاوفك وسنرد على استفساراتك خلال إطار زمني معقول.
شكرًا لك على ثقتك بمكان واحد لاحتياجات خدمة سيارتك. خصوصيتك وأمانك هما أولويتنا القصوى.